Гарантия и возврат
Jacob Delafon уверен в качестве и надёжности своей продукции и гарантирует, что вся она выполнена из качественного сырья и компонентов. В производстве используются проверенные передовые технологии.
Компания Jacob Delafon устанавливает следующие сроки действия гарантии на свою продукцию:
25 лет | Эмалированный чугун и фаянс |
10 лет | Поддоны и столешницы из огнеупорной керамики |
10 лет | Изделия из композитных материалов |
5 лет | Кухонные мойки и столешницы |
5 лет | Смесители и арматура бачка унитаза |
1 год | Смесители и арматура бачка унитаза, установленные в общественных местах |
4 года | Гидромассажные системы |
2 года | Душевые модули и душевые лейки |
10 лет | Душевые модули и душевые лейки |
5 лет | Мебель для ванных комнат |
Исключения: зеркала; специальное покрытие, отличное от хромирования для изделий и аксессуаров, таких как душевые шланги, душевые трубки и фиксаторы, сливные кнопки, сливы, корзины, разделочные доски, диспенсеры, мыльницы, душевые шланги, крышки-сиденья и механизмы плавного опуская сидений. Для них — 1 год.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с неустранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами, или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями Jacob Delafon.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
- На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
- На комплектацию изделия.
Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающем факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.
Внешний вид изделия покупатель должен проверить в момент покупки.
Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.
Обращаем ваше внимание на случаи, которые не являются гарантийными
- Случаи самостоятельного внесения изменений в оборудование без их согласования с компанией Hansgrohe;
- Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие небрежного обращения, а также неправильной эксплуатации;
- Случаи нормального износа оборудования при эксплуатации в штатном режиме;
- Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие влияния форс-мажорных обстоятельств, либо обстоятельств непреодолимой силы;
Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции.
Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара, и мы оперативно поменяем товар или вернем деньги.
Внимание
В течении 7 (семи) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали его упаковку и товарный вид.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет или наличными деньгами (в зависимости от способа оплаты) в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который обслуживает Вашу карту).
.png)
